Envíos, cambios y datos

Pedidos y pagos

Armas tu pedido en la tienda y te escribimos por WhatsApp para confirmarlo. Antes de despachar te confirmamos el total y el valor del envío.

Puedes pagar contra entrega (en efectivo cuando te llega) o por transferencia con Bre-B, Nequi o Bancolombia.

Envíos

Enviamos a toda Colombia. Te llega en 1 a 2 días hábiles en el área metropolitana de Risaralda y en 3 a 5 días hábiles al resto del país. El valor del envío depende de tu ciudad: te lo confirmamos por WhatsApp antes de despachar.

Cambios

Si la talla no te quedó, escríbenos por WhatsApp dentro de los 5 días hábiles después de recibir tu pedido. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y en su empaque.

Derecho de retracto

Como compraste a distancia, puedes retractarte de la compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega (Ley 1480 de 2011, artículo 47). La prenda debe devolverse en el mismo estado en que la recibiste; el costo del envío de la devolución corre por tu cuenta. Te devolvemos el dinero en un plazo máximo de 30 días calendario.

Garantía

Si tu prenda llega con un defecto de fabricación, escríbenos por WhatsApp con fotos y lo solucionamos.

Tus datos

Usamos tu nombre, celular, ciudad y dirección para gestionar tu pedido y el envío (Ley 1581 de 2012). Le damos a la transportadora lo que necesita para llevártelo.

Si llegaste por un anuncio de Instagram, Facebook o TikTok, les contamos que hiciste una compra para medir esos anuncios. Tu celular, tu nombre y tu ciudad van cifrados: no se envían tal cual.

Puedes pedirnos por WhatsApp que actualicemos o borremos tus datos cuando quieras.